Повернення та обмін

Правила повернення та обміну товару:

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Повернення можливе протягом 14 днів.
Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: пломби на місці, повний комплект товару та цілісність упаковки (за виняткомтколи упаковка була розкрита нашим фахівцем для перевірки перед відправкою).

*Перевірка комплектності та відсутність дефектів виробу проводиться покупцем при покупці товару в магазині або при отриманні посилки у відділенні транспортної компанії.

Терміни та умови здійснення гарантійного ремонту:


    •    Доставка виробу здійснюється за допомогою покупця
    •    У разі виявлення поломки з вини виробника буде проведено ремонт за рахунок продавця або заміна товару на аналогічний
    •    У разі неможливості ремонту здійснюється повернення грошей відповідно до вартості даного виробу, зазначеної в чеку або заміна пристрою після якого наші співробітники перевірять стан пристрою для виявлення причин поломки (заводський брак або неправильна експлуатація) протягом 5 робочих днів
    •    Термін ремонту до 14 робочих днів
    •    Гарантія від магазину 30 днів

Гарантія не поширюється, якщо:
    •    Пристрій залитий рідиною
    •    Пристрій має механічні ушкодження
    •    До програмного забезпечення внесено зміни
    •    Порушена безпека гарантійних пломб
    •    Акумулятори без захисту, розряджені нижче мінімальної напруги, вказаної для кожної конкретної моделі акумуляторів або розряджені до напруги 0V
    •    Відсутня коробка;


Повернення не поширюється на:

    •    Одноразові електронні сигарети
    •    Атомайзери
    •    Рідини
    •    Випарники
    •    Картриджі
    •    та інші витратні матеріали.

Якщо замовлення було доставлено поштою для повернення потрібно:

*всі витрати на доставку повернення оплачує покупець.

    •    Звернутись до магазину через форму Зворотного зв'язку або за номерами вказаними на сторінці Контакти
    •    Вкласти товари в коробку і ретельно упакувати (якщо товар буде пошкоджений на зворотному шляху, ми не зможемо прийняти повернення)
    •    Гарантійне обслуговування включає безкоштовний ремонт товару в уповноважених сервісних центрах протягом терміну гарантії (до 30 днів).

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.